基本方針
Basic policy
●保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令を遵守し、適正な商品販売に努めて参ります。
●お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様の立場に立ってその意思を尊重し、誠実な営業活動を行います。
●金融商品のプロフェッショナルとして、知識修得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供いたします。
1法令等の遵守
1金融商品の販売等に係る勧誘におきましては、法令、会社の方針、規程、手続き等（以下「法令等」といいます。）を遵守することを最優先いたします。
2法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
2最適な商品の提案
1金融商品の販売等に係る勧誘におきましては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適な金融商品をご提案するよう努めるとともに、
会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮いたします。なお、15歳未満の未成年者を被保険者とする生命保険契約につきましては、
当社が取り扱う保険会社が定める保険金額に基づき保険商品を適正に募集するよう努めます。
2外貨建ての保険・変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合には、お客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分に留意し、
お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努めます。
3適切な対応
1お客様のお仕事や生活の平穏を害する事のないよう、勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
2お客様からのお問い合わせや保険事故発生時には、迅速に、丁寧に、適切に対応いたします。
3生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社等についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取り扱います。
4お客様と直接対面しない勧誘・販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力します。
4重要事項等の説明
1当社が販売する金融商品の契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」｢注意喚起情報｣｢契約概要｣｢重要事項説明書」等の書面の交付を行い、
お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、引受保険会社等の規定に従った適切なものを使用いたします。
2販売活動を通じてお客様に信頼される人材育成を目指すため、社員の教育・研修体制の強化・充実に努めます。
5顧客情報の保護
お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。
6インターネット非対面募集
インターネット上の非対面による募集については、インターネット申込のシステム提供がある保険会社の商品をご案内しております。
該当の保険会社と商品は以下になります。
【取扱商品】ネットde保険（三井住友海上保険株式会社）＠ゴルフ、＠さいくる、＠とらべる、＠ばいく、1DAY保険、1DAYレジャー保険、海外旅行保険（東京海上日動火災保険）、自動車保険、火災保険、海外旅行保険（ソニー損害保険）
株式会社アーク・ネット
2024年2月制定